先日、ディズニープロジェクト・パーク研修の振り返り会を催しましたぁ～。
パークでの気づきを職場でどう活かすかを振り返ってシェアする大事なミーティングです。
この日までに各チームともにランチしながら振り返りをしてくださり感謝、感謝。
チームそだね〜、チームかじ娘、チームプリンセス、みんなめっちゃ素敵なコメントでした。
終わってから、Sさんと焼き肉を食べながら二人振り返り会。
神戸牛、美味いぃ～！！

【2018.3.27投稿】

いのち輝くホスピタリティ
医療は究極のサービス業／望月智行

「職員に満足や幸福を感じさせることの出来ない病院では、患者様に満足を提供することは出来ない。」そう言い切る川越胃腸病院の望月院長。
「患者様の満足と幸せの追求」「職員の幸せの追求」「病院の発展性と安定性の追求」の三つを経営理念の根幹に据え、それを浸透・定着させるために様々な取り組みをしていきます。
望月院長が、自分の理想とする医療を実現するのになんと25年！！
当初、理念は理解されず、仕事の質も職場の結束も高まらず、思い通りにならないことばかりが続いたそうです。でも、望月院長は、諦めませんでした。妥協もしませんでした。焦らず、少しずつ、医療の質を向上させて来られました。
「苦労する価値は十分にある。」という言葉には、本当に重みがあります。
現役院長の情熱あふれる素敵な文章に感激しっ放し。現役院長が語ること故、同じ医療人・院長・リーダーとしてすぅ～と腑に落ち、チーム梶川を今後どうするのかのヒントがいっぱいでした。
面白くて何度も読み返したくなる本です。

●サービスとは？！
人に対する熱い想いといたわりの心が、行動という具体的な形に表れたもの。
欲しいものを、欲しいときに、最高の形で、笑顔と心を込めて届ける。
その行動によって人に喜ばれることを、自らの喜びと感じられるような人が集う組織を作りたい。
医療は、究極のサービス業である。

●ある職員のコメント
「私たちはいつも、どうしたらもっと患者様に喜んで頂けるかを考えて仕事をしています。」

●仕事とは？！
人を幸せにするためにあるもの。
人の幸せや社会の発展に貢献することを目的とする社会的活動であり、相手に価値を生んで初めて完結するもの。
相手に喜んでもらい、幸福を感じてもらい、相手の心と生活の中に何らかの価値を生み出した時に仕事になる。

●目標にする先輩が職場にいるということが、理想の職場。

●医療人にとって最高のやりがいは？！
決して経済的な満足ではなく、仕事の充実感ややりがい、自己実現や成長感などの目に見えない満足感や充実感を求めて働くこと。

●社会的満足は誇り
働く人が、自分にとって大切な人やかけがえのない家族が病気になったら、真っ先に連れて行きたいと思うような病院でなければならない。

●経営者として一番嬉しいのは、職員たちの活き活きと輝く、明るい笑顔を見られること。

●働く人が幸せでいられることが、患者様の幸せに繋がる。

●素晴らしい組織の条件
①人が辞めないこと。
②働く人の笑顔の質が高いこと。

●経営の目的とは？！
かかわる全ての人に喜びと幸せを提供すること。

●経営の目標とは？！
一人ひとりの職員が、それぞれの能力を存分に発揮し、同じ目標に向かって最大の総合力を発揮できる状態のうえで、やり甲斐と生き甲斐を感じながら仕事に打ち込める環境をつくること。

●ひと満足の好循環スパイラル
職員満足なくして患者満足はなく、患者満足なくして社会満足（評価）も病院の発展もありえない、すなわち「ESなくしてCSなし」という経営の原点。
このスパイラルが、途切れることなく力強く回転し続けると、関わる全ての人が幸せになる。このサイクルを強く、正しく回転させるエネルギーは、病院理念への正しい理解と共感、病院と職員との発展を共創する職場風土が大切。

【2018.3.21投稿】

ディズニープロジェクトもいよいよ最終日。
ホテルのおもてなしにホント感激。
今日は、全くのフリータイム。
なので、各々のペースで楽しんでいます。
昨日、3時間待ちだったセンターオブジアースは、ファストパスの絶大なる恩恵でなんと15分でライドオン。
さすが！！
この3日間、毎日のように10㎞以上を歩き回ったので、足がパンパンです(苦笑)。
メンバーは、もっと歩いているはず。
充実の55周年記念ディズニープロジェクト・パーク研修でしたぁ～。
自分たちの学びと気づきがいっぱい詰まった「マジカル・ブック」は、チーム梶川の財産です。
今回の研修を一から練り上げて下さったＳさん、メンバーのみんな、本当にお疲れ様＆ありがとうございましたぁ～。
【2018.3.04投稿】

ディズニーのパーク研修2日目。
午前10時過ぎの状態で、もうパーク内はだだ混み。
3時間待ちって、マジか？！
男性陣は、のんびり散策しながらミュージックショー「アウト・オブ・シャドウランド」へ。
色鮮やかなプロジェクションマッピングで、歌もめっちゃ上手い。
自分を信じる勇気！！
そだね～。
夜は、ホテルの部屋で振り返り会。
この日も幾つもの無理難題と思われるミッションを次々にクリアしていく「チームそだね～」。
ぶっちぎりの優勝かと思いきや、キャラクター探しで「チームかじ娘」が猛追。
おもしろキャラNo.1の「チームプリンセス」も必死の追い上げ。
結局、僅差で「チームそだね～」が、見事に優勝！！
おめでとうございます。
ダフィーのぬいぐるみに大喜びでした。
チームのメンバーみんながミッションに対してホント一生懸命で、食事もドリンクもままなかったり、緊急ミッションが入ったためファストパスもスルーしたり、そこに向き合う姿がめっちゃ素敵です。
教えるのではなく、楽しく学ぶ・気づくがベースの今回の研修。
2日間の研修は、これにて無事に終了。
ホントお疲れ様＆ありがとうございました。
明日は、ゆっくりディズニーを満喫してくださいねん。
【2018.3.03投稿】

先週の金曜日から梶川眼科医院55周年記念ディズニープロジェクトのパーク研修。
「チームそだね～」「チームプリンセス」「チームかじ娘」の3チームに分かれて、ミッションに挑戦していきます。
出題者が頭をひねってひねって考えた課題をいとも簡単にクリアされるんでマジびっくり！！
振り返りの一つとして、素晴らしいと感じたキャストを探し出し、なぜその人を選んだのかなどを考えます。
みんな一生懸命にミッションに取り組んで下さり、発表も素晴らしかったです。
楽しみながら学ぶ。そだね～！！

【2018.3.02投稿】

先日は、朝からドライアイ研究会主催講習会に参加して来ましたぁ～。
東京駅を降りて会場に向かおうとするとごっつい人混み(驚)。
そう、東京マラソンだったんです。
懇意にして頂いているとT先生とほめ達Wさんにエール送っときましたよ。
今回もすぐに臨床に役立つドライアイ診断と治療ネタがいっぱい。
メーカーネタを一つ。
アイボン、皆さんご存知小林製薬の洗眼薬です。
患者さんからもちょこちょこ質問を受けたことがあります。
個人的には、防腐剤も入っていて洗い過ぎは良くないやろって思ってました。
でも、
洗眼カップで6回洗眼しても角膜上皮や涙液層に悪影響を与えないという論文が出てたのにびっくり！！
花粉症で困ってる方には、抗ヒスタミン剤が入ってるアイボンとか良いかもね（個人的感想です）。
このラインナップの多さにもびっくり。
東京出張の際、恒例となりつつある相田みつを美術館の来館は間に合わず、お土産だけ(涙)。
ふかふれ煮込みつゆそばセット、美味しかったです。

【2018.2.25投稿】

オイのコト／森源太

子供の頃、友達もいない、自分のことも好きになれない、夢も自信も何もなかった森源太さんが大人になって、大好きなことを仕事にして、毎日が楽しくて堪らない。
ママチャリ日本一周ストレートライブが、人生の大きなターニングポイントになり、好きなこと・唄うことで生きていく覚悟を決めます。
森源太さんが、今までどうやって歩いて来たか人生のヒントがいっぱい。

●自分の大切に思うことは、心を込めて伝えれば、ちゃんと伝わる。

●お母さんからの一言
あなたの人生はあなたのもの。子どもの人生は親のものではない。自分で歩いて行く道ぐらい、自分で選んで決めなさい。自分で決めた道なら、自分の足で立って歩いて行きなさい。

●本当に大切なことは、自分がどうしたいのか、自分が何をしたいのか。

●誰かに相談する前に自分の心の声を聴くべきだ。そしてその自分の心からの想いをこそ、大切にすべきだ。

●今まで、幸せって何か解らなかった。自分に生まれて良かった。そんな風に思えることが、幸せってことかも知れない。

●大人になった今でも、新しい一歩を踏み出す時、僕は怖くなってしまいます。だから、自分自身に言い聞かせます。
「その一歩に大きな意味が生まれる」
「自分の心にだけは嘘をつくなよ」

●夢というものを自分を飾るファッションにしてしまい、本気になることもしない。そんな自分が本来すべきことから逃げて楽な道に安易に流れていく生き方を否定する。
「夢をファッションにするな」
「本物であれ」

●やっぱりまずは自分だと思う。自分が何をしたいのか、どこに向かいたいのか。
決めてしまうと「そのために今、自分に出来ることを必死でやってみよう」と自分なりに考え、解らないことは教えてもらい、そして実際に行動に移すことが出来た。

●自分の人生を思いっきり輝かせるため。そのためにも、日本中にいるたくさんの輝く人たちと出会って欲しい。カンボジアで輝く人たちと出会って欲しい。
「子どもたちの輝いてくれることは、僕たち大人たちにとって一番の幸せです」

●すべての大人の人の願いは、たった一つだけです。
「一人ひとりの子たちの人生が幸せなものでありますように」

【2018.2.15投稿】

先日、「てんつくマン流◯◯育て」のイベントに行って来ましたぁ～。
場所は、明石駅近くの「キッチャ」さん。
キッチャの名前の由来は、きっかけとチャレンジを応援するお店って。
素敵ですねぇ～。
今回も学びと気付きがてんこ盛り。
さすが！！
●子どもには記憶に残る言葉、自信になる言葉を届けてやる：
心配なことがあれば、「大丈夫??」って聴いてやるんじゃなくて「大丈夫に決まってるやんか??」と笑って言ってあげる。
親が、子どもの可能性を一番知っているから。
この内容が、今の自分に一番響きました。
●本質を知るには、当たり前のこと・常識・みんなが正しいと思うことは疑ってみる
●未来を創るのは、過去ではなく今の気持ち
●昨日の自分を毎日超えろ??
ほんのちょっと、ほんのちょっと意識するだけで絶対に成長する。
●自分も幸せ、他人も幸せにする生き方：
やれることの中からやりたいことをする
と、輝き、笑顔になる。
●僕たちは、楽しむために生まれてきた：
勉強においては、正しさを教えるのではなくて、面白さや楽しみ方を教える。
懇親会では、色々な方とご縁が繋がり、笑いの絶えない楽しい時間を過ごさせて頂きました。
その生きざまが、めっちゃ素敵で凄いです。
てんつくマンさん、参加された皆さん、ありがとうございましたぁ～。

【2018.2.11投稿】

先日は、川島孝一さん主催・森源太さんのライブ＆トークで最幸でしたぁ～。

心に沁みる歌の数々。。。
大好きな「生命」のサビの部分
生まれてくれて
生きてきてくれて
出会ってくれて
心から　心から　ありがとう
みんなで合唱できていい感じです。
自分に生まれて良かったと思える人生にする！！
懇親会では一転、源ちゃんの歌手とは思えない全く異なる顔が見られてめっちゃ面白くて、楽し過ぎ。
ピックをマイ包丁に持ち替え、魚を見事に三枚おろし。
さすが！！
刺身めっちゃも美味しい。
マニアック過ぎる野球のあの異常な盛り上がり。
源ちゃん、川島孝一さん、参加された皆さん、こんな楽しい素敵な空間を創ってくださり、本当にありがとうございましたぁ。

【2018.2.11投稿】

早いもので今年、当院は開業55周年を迎えます。
どんな年にしようかなぁ～と思いを巡らせていたら、偶然？！必然？！
元ディズニーの方とのご縁を頂きました。
ディズニー経営のあり方やホスピタリティを学ぶプロジェクトを立ち上げ、
先日がそのキックオフミーティング。
心のこもったPJとチーム造りPJの担当者も同席しての本当に楽しいウキウキ・
ワクワクの時間でした。
3月に入ったら、実地研修のためディズニーランド＆シーに行って参ります。

【2018.2.06投稿】